Chính Sách & Hoàn Tiền

1. Chính sách thanh toán

Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng qua mã QR hiển thị trên từng trang sản phẩm. Vui lòng chuyển khoản đúng số tiền hiển thị và ghi chú tên sản phẩm (nếu có) để được xử lý nhanh nhất.

2. Chính sách giao nhận (bàn giao app)

Sau khi thanh toán thành công, khách hàng gửi ảnh chuyển khoản qua Zalo/email theo hướng dẫn tại trang Liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận và gửi link/hướng dẫn sử dụng app trong thời gian [VD: 15-30 phút giờ hành chính].

3. Chính sách hỗ trợ & nâng cấp

• Được nâng cấp app miễn phí trong vòng 2 tuần kể từ ngày mua.
• Có video hướng dẫn sử dụng chi tiết đi kèm mỗi app.
• Tham gia nhóm cộng đồng để trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm.
• Được liên hệ hỗ trợ 1-1 trực tiếp với người sáng lập qua Zalo khi cần.

4. Chính sách bảo hành

Các app AI trong hệ thống vận hành dựa trên nền tảng của Google. Vì vậy, không áp dụng bảo hành đối với các lỗi, gián đoạn hoặc thay đổi phát sinh từ chính sách, cập nhật hay dịch vụ của nền tảng Google. Với các lỗi phát sinh từ phía hệ thống app, khách hàng được hỗ trợ khắc phục theo chính sách hỗ trợ & nâng cấp ở mục 3.

5. Chính sách đổi trả / hoàn tiền

Không áp dụng hoàn tiền đối với các trường hợp khách hàng đã nhận link và sử dụng app. Trường hợp gặp lỗi trong 2 tuần đầu, khách hàng được hỗ trợ khắc phục hoặc nâng cấp theo chính sách hỗ trợ ở mục 3 thay vì hoàn tiền.

6. Chính sách bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp (số điện thoại, email, ảnh sản phẩm) chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ để được hỗ trợ nhanh nhất.